効率性、合理性という観点からは、例えば、広告等で認知されてから、即、購入、利用が発生することが、事業者にとって好ましいとも考えられる。
しかし、本当にそうだろうか。
例えば、皆さんも、あるサービス等を認知して、なんか、よさそうだな、ということで、即利用してみたはいいものの、後悔したご経験はないだろうか。
もちろん、満足いかれた場合もあると思うけれども。
一方、利用、購入前に、慎重に吟味して、検討して、利用、購入した場合、後悔される可能性は、衝動買いされる場合に比べ、高いだろうか、低いだろうか?
おそらく、大半の方が、低い、のではないだろうか。
どのようなサービス、製品等を提供する事業なのかにもよるが、満足のいく選択というべきか、一定の満足のいく購入、利用までには、適度な時間を要することをご理解頂ければと思う。
また、マーケティング活動によって、そのような満足された選択を頂くためには、適度な時間を要することを意識することが重要である。
なぜなら、そのような成果を得られるまでには、数か月といった期間、時間を要するが、即効性を期待していては、肝心のマーケティング活動自体を中断してしますリスクが高まるからである。
もちろん、マーケティングの方向性が違っていれば、成果が出るまでには、相当長い時間を要することになると思うが、方向性が正しければ、ある程度の時間で、望んだ成果を得られるようになると思う。
私も、独立以来、色々とマーケティングを試してきたが、何らかの形で知り合ってから、数か月、1年以上、経過した後に、金平先生に依頼したくなったんですが、というお話を頂いた時は、最初のころは驚きだったが、今では、その期間がある方が、普通というべきか、いいクライアントであると思う。
ある意味、衝動買い的に購入される顧客よりも、どうしようなかと、色々と慎重に検討頂いた顧客の方が、長期的には、いい顧客となる可能性が高い、と思うが、いかがだろうか?
読者の皆さんでも、弊所のご利用を迷っている方は、そろそろ、依頼してみませんか?(笑)
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金平 剛
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