こんばんは、金平です。
今回は、事業において最も重要なことについて、私見を述べたい。
早速だけど、読者の皆さんは、この点について、どのようにお考えだろうか？
様々な視点、考え方があるだろう。
例えば、サービス、商品のクオリティ、価格、ブランド、その他・・・
当然、上記の例は、どれも正解だと思うし、その他回答にも、誤りはないと思う。
ただ、私が常日頃、思い、考えていること。
それは、信頼、である。
やはり、どんな事業においても、その会社、その担当者、その他、その事業そのものに対する、信頼、というものは、納得感のある取引においては、欠かせない条件だと、私は思うのである。
ただ、一方で、この、信頼、という条件ほど、顧客から頂くことが難しいことはないと思う。
しかし、難しいからといって、その課題に立ち向かわなければ、顧客から、信頼、を得ることは、無理だろう。
なぜなら、信頼を得るための行動がなければ、信頼という結果を得ることは、当然、ありえないからである。
では、信頼、とは何か？
また、信頼、とは、どのように得られるものか？
この点については、一概に、答えはないだろう。
ただ、一つ言えることは、誠実であること、貢献すること、ではないだろうか。
あくまでも、個人的な現時点の一つの答えであるが。
また、その他、信頼を得るための条件はほかにあると思う。
読者の皆さんにおかれては、この点について、どのようにお考えだろうか？
納得のいく方も、いかない方もいらっしゃるだろう。
それはそれでいい。
ただ、納得いくとお考えの方は、では、ご自身で、ご自身の既存客に対して、また、見込み客に対して、どのように信頼を得るのか、ということについて、どのようにお考えになり、また、どのような行動を実践されているだろうか。
もう一度いおう。
行動なくして、結果はでない。
信頼を得るために、また、継続的に、信頼をえるために、サービスや商品へのこだわり以外に、どのような取り組みをされ、また、今後、どのようにされていくのか、このような視点は、非常に重要だと私は考える。
なぜなら、所詮、事業も、人間のなすこと、人間の信頼なくして、事業の発展もないと考えるのは当然ではないだろうか。
また、人の本質を見逃して、人間のなす事業を成功させることも難しいのではないだろうか。
私は、そのように考える。
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税理士・公認会計士
金平 剛
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