今回は、最高の営業方法というお話。
事業をやっていると、必ず課題になること。
それは、売上の創造、新規客の開拓、ではないだろうか。
この点は、私自身もまったく同じ課題をもっているが、この点は、私なりの努力、行動をしている。
一方、それが課題であるとはしりつつも、何もできていない方がいらっしゃるのではないだろうか。
その理由は、いくつかあると思うが、その一つ。
それは、自分の営業方法を確立できていないこと、効果的な営業方法とは何か、について、知らないことである。
だから、経営者であるならば、どんな事業であってもやらなければならないことは、営業方法、営業スキル、マーケティングスキルなど、売上の創造につながる勉強であることは、十分にご理解頂きたいと私は思う。
確かに、会計や税務は、期限があって、かならずしなければならないことだから、それも重要だけれども、それ以上に、重要なことは、本業の品質を保ちつつ、端的に言えば、売る力、を養うことだ。
この点、ああ、自分は、全然、勉強していない、と思われる方は、反省して、今日から勉強頂きたい。
それが、経営者としての覚悟であり、責務だと私は思いますよ。
そして、それらのスキルや方法というのは、沢山あるわけだけども、従来から効果的だなと思われている営業の方法があると、私は思う。
それは何か？
それは、顧客による紹介、である。
この点、なんだ、金平先生、そんなことを今更教えてもらわなくても、役立たないよ、と思われている方もいらっしゃるだろう。
それはそれでよろしいでしょう。
しかし、では、あなたの事業において、これまで、そして、現在、最近、どれだけ、既存客から新規客の紹介を貰われているだろうか？
本当に、なんだ、で片付けていいのだろうか。
もちろん、沢山貰われているかたは、すばらしいので、是非、ご継続ください。
そんな紹介だけれども、より良い紹介という状態があると思う。
それは、ファンによる紹介、である。
つまり、特定のコアな顧客が、自分の事業のファンとなり、こちらから頼んでも、紹介料をはらっているわけでもなく、自発的に、応援してくださる状態で、どんどん、新規のご紹介を頂ける状態である。
そして、最高の営業方法というのは、このようなファンによる紹介をしてくださるファンが存在し、ファンを増やすか、そういう状態だと私は思う。
ただし、そこまでのファンという状態の顧客は、なかなか存在しないし、なって頂けない。
しかし、そのようなファンを作ることは重要なのだ。
特に、この情報が溢れるこのご時世においては、信頼できる人からの紹介、口コミの影響力は、本当に大きい。
だから、そのことの重要性を再認識して頂きたい。
では、どうすれば、よりファンになって頂けるのだろうか？
手段は沢山あると思うが、ポイントはこうだ。
それは、適度に、顧客に、継続的に、こちらから関わり続けることだ。
何だそんなこと、と言われるかもしれない。
ただ、本当にそうだと私は思う。
だって、人間だもの。
関わり方というのは、濃いものも薄いものも、いくつもあるだろう。
しかし、薄くてもいいし、どんな方法でもいいから、関わり続けること、それが、大切だと思う。
また、関わる際に大切にしたいことは、肯定的に関わり続けること。
それが大切だと思う。
もちろん、ファンになって頂くことが目的ではない。
フォローの一環の結果、結果的に、ファンになって頂ければ、最高じゃないか、くらいの気持ちで。
そうじゃないと、ファンになってくれ、ファンになってくれ、紹介してくれ、紹介してくれ、というような関わり方だと、顧客は、引いて、去っていくからね(笑)
より具体的にお知りになりたい方は、ご相談ください。
スポンサードリンク
税理士・公認会計士
金平 剛
税理士・公認会計士 金平 剛 会計事務所
富山県富山市黒崎354番1ブランズ黒崎202
〒939-8214
Tel : 0763-77-1357
Fax : 050-3730-0238
E-mail : kanehira@kanehira-tax.com
Blog : http://kanehira-tax.info/
Facebook : https://www.facebook.com/kanehira.tax
公式メールマガジン :
お問い合わせ
お気軽に、お問い合わせください